トップ ・ かごを見る ・
ご注文状況
・ このページのPC版
フィスコ投資ニュース
配信日時: 2025/06/11 14:03,
提供元: フィスコ
エスプール---宇部市のリモート窓口・DXコールセンター業務をエスプールグローカルが受託
*14:03JST エスプール---宇部市のリモート窓口・DXコールセンター業務をエスプールグローカルが受託
エスプール<2471>は10日、子会社で広域行政BPOサービスを提供するエスプールグローカルが、山口県宇部市よりリモート窓口およびDXコールセンター業務を受託したと発表した。
本業務は総務省の「フロントヤード改革モデルプロジェクト」に採択されたものであり、広域的な行政改革を推進する先駆的事例とされている。
エスプールグローカルのこれまでの自治体支援実績とノウハウが評価され、今回の採択に至った。
宇部市では、少子高齢化や職員数の減少によって、中山間地域における住民サービスの維持・向上が大きな課題となっている。今回の取り組みは、これらの課題に対応し、持続可能な行政サービス体制の構築を目指すものとなる。
業務の具体的な内容としては、市職員が従来対応していた窓口・電話業務を、BPOセンター宇部に常駐するオペレーターがリモートで担う。また、問い合わせ内容のデータをAIエージェントが分析し、EBPM(証拠に基づく政策立案)を推進する役割も担う。
《AK》
記事一覧
2025/06/20 06:30:今日の注目スケジュール：消費者物価コア指数、英小売売上高指数、欧ユーロ圏消費者信頼感指数など
2025/06/20 05:46:NY為替：米国市場休場のため主要通貨の為替取引は動意薄
2025/06/19 20:09:【お知らせ】これをもちまして、本日の東京からの市況配信は終了させていただきます
2025/06/19 18:50:欧州為替：ドル・円は底堅い値動きを保つ
2025/06/19 18:21:19日の香港市場概況：ハンセン2.0％安で3日続落、医薬セクターに売り
2025/06/19 18:15:日経平均テクニカル： 4日ぶり反落、「陰の大引け坊主」も5日線割れ回避
2025/06/19 17:40:東証グロ－ス指数は4日ぶり反落、買い一巡後は利益確定売り優勢
2025/06/19 17:37:プラチナは1300ドル超えか？ サンワード証券の陳氏
2025/06/19 17:25:欧米為替見通し: ドルは下げ渋りか、米国市場休場のため、主要通貨の為替取引は動意薄の見込み
2025/06/19 17:10:テラスカイ Research Memo（10）：2026年2月期は無配継続。内部留保充実により配当検討の余地も
2025/06/19 17:09:テラスカイ Research Memo（9）：2026年2月期も受注好調により、2ケタ増収増益を見込む
2025/06/19 17:08:テラスカイ Research Memo（8）：財務基盤の強化が進み、収益性も向上
2025/06/19 17:07:地政学リスク警戒で利食い優勢【クロージング】
2025/06/19 17:07:テラスカイ Research Memo（7）：ソリューション事業は2ケタ増収増益、製品事業は増収効果で損失額が縮小
2025/06/19 17:06:テラスカイ Research Memo（6）：2025年2月期はSalesforce関連の伸張により大幅増収増益を達成
2025/06/19 17:05:テラスカイ Research Memo（5）：Salesforceの導入支援で国内トップクラスの実績と人材を持つ
2025/06/19 17:04:テラスカイ Research Memo（4）：ソリューション事業が売上高の90%以上を占める
2025/06/19 17:03:テラスカイ Research Memo（3）：パブリック・クラウドサービス市場は年率2ケタ成長が続く見通し
2025/06/19 17:02:テラスカイ Research Memo（2）：Salesforceを主軸に展開するクラウドインテグレーション企業
2025/06/19 17:01:テラスカイ Research Memo（1）：Salesforce関連の受注好調。2026年2月期も2ケタ成長の見込み