トレーダーズショップ
トップ ・ かごを見る ・ ご注文状況 ・ このページのPC版

フィスコ投資ニュース

配信日時: 2024/11/15 13:15, 提供元: フィスコ

ベルシステム24ホールディングス---コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始

*13:15JST ベルシステム24ホールディングス---コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始
ベルシステム24ホールディングス<6183>は14日、子会社のベルシステム24が、厚生労働省が義務化を検討しているカスタマーハラスメント対策への企業の対応に備え、コンタクトセンター向けに「カスタマーハラスメント対策サービス」の提供を開始すると発表した。

同サービスは、カスハラ対策のベースとなる方針マニュアルの策定から従業員向けのカスハラ研修の実施、カスハラ対策を強化する音声認識・感情解析やSNS監視などのソリューションの提供まで、対策の段階ごとに7つのサービスメニューを設定することで、コンタクトセンターでのカスハラ対策に特化した支援サービスを一気通貫で提供する。

同社は、2025年2月までに約30社への同サービスの導入を目指す。同社は、同サービスを通じて、企業の健全な顧客対応環境の構築を支援し、働く人々が安心して業務に従事できる社会の実現に貢献する。今後は生成AIの活用を含め、同サービスの機能強化を図っていく。
《ST》

記事一覧

  • 2024/11/15 17:58:15日の香港市場概況：ハンセン0.05％安と小幅に6日続落、本土不動産に売り
  • 2024/11/15 17:48:日経平均テクニカル：4日ぶり反発、短期DC目前
  • 2024/11/15 17:46:欧米為替見通し：ドル・円は伸び悩みか、ドル買い地合い継続も利益確定売り
  • 2024/11/15 17:38:15日の中国本土市場概況：上海総合1.5％安で続落、バイク関連に売り
  • 2024/11/15 17:14:東京為替：ドル・円は反落、夕方に156円割れ
  • 2024/11/15 17:14:ロイヤルHDなど
  • 2024/11/15 17:11:15日の日本国債市場概況：債券先物は142円82銭で終了
  • 2024/11/15 17:09:東証グロ−ス指数は小幅続落、売り買いが交錯する展開
  • 2024/11/15 16:37:直近の下落に対する自律反発狙いの買い【クロージング】
  • 2024/11/15 16:35:日経VI：低下、株価の下値堅く警戒感が緩和
  • 2024/11/15 16:30:東証グロース市場250指数先物概況：押し目買い機運強まり小幅反発
  • 2024/11/15 16:22:日経平均寄与度ランキング（大引け）〜日経平均は4日ぶり反発、ファーストリテや東エレクが2銘柄で約86円分押し上げ
  • 2024/11/15 16:21:SMC---下げ渋って反発、受注底打ち期待などもあって目先のアク抜け感
  • 2024/11/15 16:20:新興市場銘柄ダイジェスト:かんぽ生命保険は大幅反発、AnyMindがストップ高
  • 2024/11/15 16:18:東京為替：ドル・円は156円付近に失速、米株式先物は下げ幅拡大
  • 2024/11/15 16:11:ＡＨＣグループ：大学発ベンチャーを子会社化、福祉分野で生成ＡＩを活用
  • 2024/11/15 16:03:オイシックス、ギフティ、電通グループ
  • 2024/11/15 16:00:日経平均は4日ぶりに反発、一時39000円台つけるも上値重く2日連続安値引け
  • 2024/11/15 15:55:東証業種別ランキング：海運業が上昇率トップ
  • 2024/11/15 15:37:日経平均大引け：前日比107.21円高の38642.91円