|
|
フィスコ投資ニュース
配信日時: 2025/04/01 12:13,
提供元: フィスコ
プロディライト---ラックがクラウドPBX「INNOVERA」を導入し業務効率化を実現
*12:13JST プロディライト---ラックがクラウドPBX「INNOVERA」を導入し業務効率化を実現
プロディライト<5580>は31日、ラックがクラウドPBX「INNOVERA」を導入した事例を公開した。
ラックは福岡県に本社を置き、西日本典礼・大分典礼の典礼事業部において、30ヶ所の斎場を運営している。これまでオンプレミスのPBXを利用していたが、人員増加に伴うアカウント追加が困難であったため、システムの入れ替えを検討していた。
新たなシステムとして「INNOVERA」を採用した理由は、CRMシステム「kintone」とのAPI連携が可能であること、また福岡に支店があり迅速なサポートが受けられることが挙げられる。導入後は、スムーズなアカウント追加や全通話録音機能によるクレーム対策の強化、通話履歴の手軽な確認が可能となり、コールセンターのマネジメント効率化とランニングコストの削減を実現した。
さらに、「INNOVERA」のデータ分析機能を活用することで、スタッフの対応数や忙しい時間帯、個々の対応履歴などを数値化し、業務の可視化と効率化を推進している。
《ST》
記事一覧
2025/04/04 15:35:日経平均大引け：前日比955.35円安の33780.58円
2025/04/04 15:17:東京為替：ドル・円は下げ渋り、日本株はさらに下げ幅縮小
2025/04/04 15:07:スペースシャワーSKIYAKIホールディングス---グループ再編完了を発表
2025/04/04 15:04:セグエグループ---自社開発製品RevoWorks ZONE販売開始
2025/04/04 14:52:日経平均は1034円安、米雇用統計にも関心
2025/04/04 14:44:出来高変化率ランキング（14時台）〜ホクシン、オンワードHDなどがランクイン
2025/04/04 14:41:東京為替：ドル・円は下げ一服、下押し圧力は継続
2025/04/04 14:16:三越伊勢丹---大幅続落、他社との売上トレンド差縮小として国内証券が格下げ
2025/04/04 14:15:三井不---大幅反発、金利低下で不動産セクターに資金向かう
2025/04/04 14:07:日経平均VIは大幅に上昇、株価大幅安で警戒感さらに強まる
2025/04/04 14:06:東京為替：ドル・円は安値を更新、日本株の下げ幅拡大で
2025/04/04 13:52:日経平均は1346円安、ダウ平均先物安く東京市場の重しに
2025/04/04 13:49:出来高変化率ランキング（13時台）〜セリア、コロンビアなどがランクイン
2025/04/04 13:47:米国株見通し：下げ渋りか、前日の急落受け自律反発期待も
2025/04/04 13:37:東京為替：ドル・円は安値もみ合い、米金利は低下
2025/04/04 13:30:日ペHD---大幅続落、AOC社連結化により業績上方修正発表も
2025/04/04 13:29:オービック---大幅続伸、好業績観測報道伝わり買い安心感
2025/04/04 13:18:東京為替：ドル・円は145円台、日本株は下げ幅拡大
2025/04/04 13:17:ユニネク---もみあい、堅調な25年12月期3月度月次業績速報を発表
2025/04/04 13:11:後場の日経平均は975円安でスタート、霞ヶ関キャピタルや楽天銀行などが下落
|
